샤브향에 바란다

성명	이지은
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전화	01055225010

샤브향 후기(반포점)

가맹점관리(-13년부터 운영? 8년된곳)

☆사건내용
12/29 20:00
네이버지도에 9시반까지 운영글을 보고 방문함
월남쌈 고기 샤브샤브 3인주문!
직원분이 저녁 8시 50분전까지 나가달라함.
9시 반까지 운영인줄 알고 예약을 했음.
이미 식사를 시작해서 더이상 컴플레인걸지 않았음. 다만 무한리필집에서 누가돈주고 50분 딱 이용할거생각하고갑니까?! 돈은 벌고싶고 칼퇴근은 하고싶고.

네이버지도엔 운영시간: 11시- 21시 30분.
정중히 그럼 우린 네이버지도에 나온 시간대로 알고 식사를 했는데 그럼 입구서 운영시간때문에 손님을 받지못한다 말하시죠라고 말함. 직원분이 말하심. 네이버공지가 잘못됬다. 직원들이 아침 8시에 출근해 퇴근시간 맞추려면 나가달라. 저희가 직원 나오는 출근시간을 고려해 무한리필집 사용해야하나요?

결국
각 3인 17천원내고 8시에 도착해 21:50분(50분이용)까지 이용.

☆불만사항
빨리나가라고 눈치주고(그게 제일큼)
먹다가 체하는줄알았네요.
계속 눈치주면서 왜 빨리 안먹냐는듯이 쳐다보고가고 기본 물도 안줘. 집게나 젓가락도 달라면 그래서 뭘 원하느냐고 한번에 다 말하라는듯이 무안하게 하고. 육수도 달라고할때마다 눈치주고. 빨리 먹으라는듯이 나중엔 칼국수랑 죽을 때려넣고 사라짐. 8시 50분까지 식사다해야한다고 안내했다고. 나중엔 또 말바꿈. 우리가 안내하는동안 고객님이  통화중이어서 고객님이 못들은거다.
(상식적으로 안내는 고객이 들어야되는거 아닌가요? 고객 개인통화중에 다다다 뱉어놓고 니가 못들었으니끝? 밥먹는 시간 50분동안 돈내고 눈치밥먹음. 직원교육과 서비스개판)

고기리필되는건 첨 알았네요. 고기는 리필도안함. 야채리필1번(야채는1개씩만 가능. 그것도 나중안내) 몰랐다하니 나중에 야채세팅1개 더 주긴함. 저희가 나중에 불만사항 얘기하자 무료콜라250ml 1개 적선하듯 서비스로 줌.

☆요구사항
1. 본사에서 오류변경
카카오지도 네이버지도 시간 다 다른거 수정
네이버지도 운영 시간 11시- 9시 반
카카오지도 운영 시간 11시 반-10시

2. 영수증 첨부할테니 환불요청
3. 직원서비스교육

카페나 게시판같은 사이트에 올려야하나 생각중이네요.

PS. 그래도 먹을건 다먹었으니 환불 안된다면.. 그래도 국내 손에 꼽히는 샤브샤브업계의 3대기업에서 이 정도 대응이라면 참 실망이네요..ㅜ