샤브향에 바란다

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전화

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 > 오늘 통영점을 다녀 왔습니다.
> 새로지어져서  건물은 좋더군요.
> 그런데  2번 실망했네여
> 처음은  대기인원이 많으면 보통 다른 곳은 몇팀 남았으니 대략 30분,1시간 정도 걸린다고 알려주는데 여긴 전혀 그런거 없이 2시간을 기다렸네요  샤브집 2시간은 상상도 못했네요.  그래도 기다린건 저의 의지였으니 그렇다고 치고 두번째는 입장할때 몇분이세요? 해서 3명입니다 이랬고  일행중 한분이 화장실을 바로 가서 앉았을땐 없었지만  앉아서도 한번 더 물어보셔서 3명입니다 라고 얘기하고  음식이 나왔습니다. 그러고 서빙 하시는분이 어 음식이 2인분인데  왜 3명이지 이러셔서  저희 3인분 시켰는데요 이러니 실장이라는 남자분이 오셔서 대뜸  손님 저희 매장은 1인 1인분을 시키셔야 합니다. 이러더니 꼭 저희가 잘못했다는 식으로 얘기를 하더라고요. 저희가 3명이라고 총 2번 얘기했습니다 이랬는데 듣고 사과도 없이 가더니 주방에다가  막 주문 잘못들어간거 같다고 조심좀 하자는 식으로 얘기하더니 저희한테는 사과도 없고 이런경우는 처음봤네요 친구중에cs강사한테 얘기했더니 여기에 올려야 개선이 된다고 하더군요.  아무리 처음 오픈한곳이라도 서비스교육은 꼭 필요할꺼 같네요. 실장이라는 분 빼고는 다 친절하셨습니다
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안녕하세요 샤브향 본사입니다.
귀중한 시간내어 방문해주셨는데 불편을 드려 죄송합니다
해당 매장은 이번에 새롭게 오픈한곳으로 여러 교육을 실시 했지만
미흡한점 다시 한번 직원교육으로 실시진행 하겠습니다.
다시 한번 불편을드려 죄송합니다.

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