샤브향에 바란다

본문 바로가기

샤브향 프랜차이즈 창업문의

샤브향소식

샤브향에 바란다

고객상담02-2068-9727
가맹상담문의010-6456-1112

고객상담02-2068-9727
가맹상담문의010-6456-1112

샤브향에 바란다

고객 불만처리
프로세스

STEP 01
고객소리 접수
STEP 02
고객상담
STEP 03
현업부서전달
STEP 04
원인규명
STEP 05
개선대책
STEP 06
개선여부 확인
STEP 07
개선 및 반영
STEP 08
결과통보

개인정보 수집
및 이용목적

개인정보의 수집 및 이용목적에 동의합니다.

▶ 개인정보의 수집 및 이용목적
- - 서비스 이용에 따른 본인식별, 실명확인 가입의사 확인, 연령제한 서비스 이용
- - 고지사항 전달, 불만처리 의사소통 경로 확보, 물품배송 시 정확한 배송지 정보 확보
- - 신규 서비스 등 최신정보 안내 및 개인맞춤서비스 제공을 위한 자료
- - 기타 원활한 양질의 서비스 제공 등
▶ 수집하는 개인정보의 항목
- - 이름, 이메일, 주민등록번호, 주소, 연락처, 핸드폰번호, 그 외 선택항목
▶ 개인정보의 보유 및 이용기간
- - 원칙적으로 개인정보의 수집 또는 제공받은 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
- - 다만, 원활한 서비스의 상담을 위해 상담 완료 후 내용을 3개월간 보유할 수 있으며 전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률 등 타법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보존합니다.

문의내용

제목	제목필수
성명	이름필수
이메일	이메일
전화	전화
설명	내용필수 웹에디터 시작 > > > > > > > > 8월21일(수) 오후 13시가 조금 넘은시간에 광주광역시 동구에 위치한샤브향 문화전당역 점에 방문해 매장을 이용하고 있었습니다. 점심특선에 쌈메뉴 포함된게 13,900원 쌈을 제외한 가격이 13.000원 이더군요 최초에 주문시 제 개인적은 생각으로는 파프리카와 무순 등등을 주는 쌈채소가 빠진 가격이지 라이스페이퍼까지 제외된지는 모르고 있던 부분이였습니다. 다소 나이가 있어보이시는 종업원께서 말하시기를 “쌈 이용 안하시나요?”그러셔서 위와 같은 생각으로 채소는 그다지 없어도 되겠다 싶어 “네”라고 대답을 하고 이용을 하고 있었습니다.또한 셀프바에도라이스페이는 나와 있었고 쌈채소를 제외하신 고객님들은 라이스페이퍼를 이용하실수 없다는 문구는 있지 않았기에 이용을 하였습니다. 이후 다소 시간이 흐른 뒤 저희 테이블을 힐끗 보고 가신 뒤 한번 더 오셔서 상당히 퉁명스러운 말투로 “쌈 제외하시먄 라이스페이퍼 이용하시면 안되세요”라고 말씀하시고는 그냥 가버리시더군요 이유를 설명해드리고 상황을 해결하고자 하였으나 그냥 가버리셔서 1차적으로 기분이 상하게 되어 다른 종업원님께 그럼 저희가 모르고 이용한것도 이용하게 된 것이니 13,900원의 메뉴로 변경을 정중히 요청하였습니다. 반면 이 종업원님께서는 업체쪽에서도 고지하는 과정에 부족함이 있었다고 판단한다며 편하게 이용하시라고 말씀을 해주셨습니다. 이후 다시 식사를 하고있는데 최초에 주문을 받으셨던 나이가 있어보이시는 종원원님께서 오시더니 아까와 같이 굉장히 아까와 같이 퉁명스럽게 15시부터 브레이크타임이니 시키실게 있으면 미리 말을 하라고 하시며 테이브 밑 공간에 들어가있던 죽을 테이블 위에 올려놓으며 말씀하시더군요 하지만 뭔가 이상해 시간을 보니 14:15분 이였습니다.저희 입장에서는 이 상황을 받아들인 대로만 말씀드린다면 “ 너네 이미 먹을만큼 먹었으니 얼른 죽이나 먹고 나가라” 이렇게 밖에는 받아들여지지 않았습니다. 왜냐먄 저희 뒤에도 다른 손님이 있었는데 그 손님들테이블 위에는 식후 죽을 올려두지 > > 않았거든요 이후 기분이 상해 그냥 식사를 중지하고 가게를 나와 고민끝에 작성을 하게 되었습니다. 큰 소리 오가는게 싫어 그냥 좋은게 좋은거지 하며 살아왔지만 1,800원이 > > 아쉬워서 쌈채소 빼고 라이스페이퍼이용하냐는 듯한 태도와 얼른 나가라는 제스처인듯한 저희가 이용하는 테이블에만 죽을 올려놓은 행동은 저 자신은 정말 이해가 되지 않습니다.라이스페이퍼 이용에 관한 부분은 계산할때 말씀을 해줘도 되었지 않나 하는 아쉬움과 내가 그렇게 저분에게 이런 무시를 당할정도로 잘못한 문제일까 생각이 들더군요 동행한 일행도 이러한 태도를 보고 식사를 멈추고 이제 일어나자고 하더군요. 정말 불쾌했습니다. 제가 클레임을 걸게 됨으로써 그분은 계속 근무를 하실테니 저희는 앞으로 이용을 안할 각오로 고객센터에 말씀을 드립니다. 당사에서 잘 처리 하시겠지만 저희에게 그런 태도로 대하신 종업원님을 제외한 다른 분들에게는 피해가 안가기를 바랍니다. 다소 두서없고 긴 장문 이였으나 읽어주셔서 감사합니다. > > > > 안녕하세요샤브향 본사 입니다. > 문의 하신 내용 확인중에 있으며 확인후 해당 본사 sc(,수퍼바이져)연락을 드리겠습니다. > > 웹 에디터 끝

자동등록방지

자동등록방지 숫자를 순서대로 입력하세요.

취 소

사이트 정보

샤브향

고객상담 02-2068-9727 팩스 02-2068-9728
대표메일 swntdd@naver.com
인스타그램 샤브향 공식계정 바로가기 >

이용약관 | 개인정보처리방침 | 이메일무단수집거부 | 이벤트 | 관리자

주식회사 더블유제이코퍼레이션
주소 : 제주특별자치도 제주시 서광로291, 3층 304호(이도일동)
대표자명 : 채지웅 | 사업자등록번호 : 826-81-02660
Copyright(c) 2020. SHABUHYANG. All Rights Reserved.