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고객 불만처리
프로세스

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STEP 02
고객상담
STEP 03
현업부서전달
STEP 04
원인규명
STEP 05
개선대책
STEP 06
개선여부 확인
STEP 07
개선 및 반영
STEP 08
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문의내용

제목	제목필수
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설명	내용필수 웹에디터 시작 > > > > > > > > 안녕하세요. > > > > 어제 증평점 샤브향에 오후 8시경 엄마와 아이 둘 방문했습니다. > > > > 제목처럼 한부모 가정은 아니지만 > > 아빠가 군인이고 파병중이라 몇달째 해외에 가있는데 제 생일날 아이가 엄마를 사주겠다고 하여 방문했습니다. > > > > 가기 이전부터 샤브향에는 지인들과 여러 번 방문했었습니다. > > 여자 사장님은 참 친절하셨던거 같은데,,, > > > > 2인 이상 주문은 알고 있는데 > > 어제 방문했을때 남자직원분 응대가 별로 좋지 못하셔서 이렇게 글까지 남깁니다. > > > > 아이는 초2, 미취학 아이 였고 > > 주문을 하려고 하니 대뜸 몇분아냐 묻더니 성인 2인으로 주문 하셔라 하시더군요. > > > > 친절하지도 않고 먹고 가든지 말든지 상관없다는 듯한 퉁명스러운 말투 여기 성인 2인부터라고 가격 메뉴판을 건네고선 가버리시더라고요. > > > > 본사지침이고 운영방침이 그래서 > > 이해 바란다는 등의 친절한 말씀이셨으면 이해하고 성인으로 주문했을 겁니다. > > > > 다른 식당에서 야채에 벌레 똥이 묻어 있어도 말씀만 조용히 드리고 나오던 저입니다. > > > > 남자직원분이 주문하겠냐고 다시 돌아왔고 저는 기분이 나빠서 아이들과 나와버렸습니다. > > > > 다른분들 식사 하시는데 방해하고 싶지 않았지만 다른 테이블에 아이들과 엄마아빠가 앉아 먹는데 속이 너무 상하고 아빠도 없는데 이런곳에 뭐하러 밥을 먹으러 왔나 싶었습니다. > > > > 저는 이제 곧 남편이 돌아오지만 > > 증평에는 한부모 가정이 있습니다. > > 타 지역도 한부모 가정은 있습니다. > > > > 성인 한명만 가는 것도 아니고 > > 한 부모와 아이가 방문했을 때 적어도 친절한 응대는 반듯이 필요하다고 생각합니다. > > > > 안녕하세요 샤브향 입니다. > 문의하신 내용으로 확인중인 사항입니다. > 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다. > > 연락처를 남겨주시면 감사하겠습니다. > > 웹 에디터 끝

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