샤브향에 바란다

본문 바로가기

샤브향 프랜차이즈 창업문의

샤브향소식

샤브향에 바란다

고객상담02-2068-9727
가맹상담문의010-6456-1112

고객상담02-2068-9727
가맹상담문의010-6456-1112

샤브향에 바란다

고객 불만처리
프로세스

STEP 01
고객소리 접수
STEP 02
고객상담
STEP 03
현업부서전달
STEP 04
원인규명
STEP 05
개선대책
STEP 06
개선여부 확인
STEP 07
개선 및 반영
STEP 08
결과통보

개인정보 수집
및 이용목적

개인정보의 수집 및 이용목적에 동의합니다.

▶ 개인정보의 수집 및 이용목적
- - 서비스 이용에 따른 본인식별, 실명확인 가입의사 확인, 연령제한 서비스 이용
- - 고지사항 전달, 불만처리 의사소통 경로 확보, 물품배송 시 정확한 배송지 정보 확보
- - 신규 서비스 등 최신정보 안내 및 개인맞춤서비스 제공을 위한 자료
- - 기타 원활한 양질의 서비스 제공 등
▶ 수집하는 개인정보의 항목
- - 이름, 이메일, 주민등록번호, 주소, 연락처, 핸드폰번호, 그 외 선택항목
▶ 개인정보의 보유 및 이용기간
- - 원칙적으로 개인정보의 수집 또는 제공받은 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
- - 다만, 원활한 서비스의 상담을 위해 상담 완료 후 내용을 3개월간 보유할 수 있으며 전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률 등 타법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보존합니다.

문의내용

제목	제목필수
성명	이름필수
이메일	이메일
전화	전화
설명	내용필수 웹에디터 시작 > > > > > > > > 9월9일 토요일 남자친구와 저녁을 먹기위해 7시 40분쯤 대구 광장점을 방문하였습니다 평소에는 대구태전점이라든지 대구침산점을 방문하지만 오늘은 그 근처에 일이 있어 광장점을 처음 가보게되었습니다 늘 샤브향에대한 이미지와 서비스에 만족해왔기에 아무런 걱정없이 갔습니다 > > 평소 가던 지점은 모두 셀프바가 있는 곳이였지만 광장점은 셀프바가 없더군요 아쉬웠지만 프렌차이즈이니 크게 다르겠나 싶어 앉아 주문을 하였습니다 월남소고기 2인을 시켰고 곧이어 음식이 나와 식사를 하였습니다 먹다보니 야채가 조금 부족하단 느낌을 받아 직원분을 불러 야채추가를 어떻게 하면 되냐고 물었습니다 그분께서 필요하신거를 조금 더 가져다드릴수있다고 말하고는 요청한 야채를 주더군요 ( 샤브야채) 고기 2인을 추가하고 월남 야채가 없길래 다시 벨을 눌렀습니다 사장님이 대답하시더군요 중년의 남자사장님께서 저희와 1미터는 떨어져있었는듯 합니다 저희가 월남 야채를 더 주문하려고 하는데요 라고 말씀드렸습니다 그러자 저희를 위아래 한번 쳐다보시더니 옆자리에 손님도 몇팀 있는 상황에서 큰소리로 저흴보고 여기 무한리필아닌데요 라고 말씀하시는 겁니다 > > 너무 당황스러웠습니다 더 달라는것도 아니고 추가 방법에 대해 물어본건데 무한리필아니라며 말씀하시는 말투와 그 분위기 상황이 너무 기가차고 기분이 나빴습니다 평소에 다른지점을 가며 내가 먹고싶은 야채만 가져다 먹은 기억이있어 야채 셀프바가 없는건 정말 아쉬웠지만 광장점의 방식이고 또한 먹은만큼의 먹은 값을 지불하는건 당연하다고 생각하고 당연히 추가 금액을 지불할생각이였는데 사장님이 그렇게 말씀하시니 황당했습니다 > > 손님들 다보고있는 상황에서 그게 맞는건가요 > > 처음부터 한번은 더 드릴수있는데 그후론 추가요금 발생한다 이 설명한마디만해주셨어도 괜찮을텐데 > > 아무런 설명없이 저희를 무슨 거지취급하듯이 … > > 제가 그말을 듣고 추가할라고 말씀드린건데요 추가 얼마에요? 라고 다시 여쭤보았습니다 손으로 접시 툭툭 가르키면서 작은접시2천원 큰접시 4천원이라고 말씀해주시곤 추가 야채 주문받고 가버리셨습니다 > > 더이상 기분이 상해 식사를 멈추고 추가한 야채는 먹지도 못하고 다 버리고 나왔습니다 아무리 생각해봐도너무 샤브향이라는 큰 프렌차이즈에서 이게 맞나 싶었습니다 > > 그어떤 식당을 가도 이런식으로 장사하는곳은 처음밨습니다 > > 내가 예민한가 싶어 광장점 네이버 리뷰도 찾아보고 다시 생각을 해봐도 오늘 겪은 광장점에서 일은 너무 충격이고 잊을수없는 모멸감이네요 > > 다시는 샤브향 가고싶지 않고 > > 친구 가족 주변 지인들이게 광장점에서 있었던 일을 말할생각입니다 > > 오늘같은일은 다시는 재발되지 않도록 개선이 필요해보이네요 > > 긴긁읽어주셔서 감사합니다 > > > >안녕하세요 샤브향 본사 입니다. > 지적하신 부분 확인중이며 확인되면 소통 드리겠습니다 > 불편을 드려 죄송합니다 > > 웹 에디터 끝

자동등록방지

자동등록방지 숫자를 순서대로 입력하세요.

취 소

사이트 정보

샤브향

고객상담 02-2068-9727 팩스 02-2068-9728
대표메일 swntdd@naver.com
인스타그램 샤브향 공식계정 바로가기 >

이용약관 | 개인정보처리방침 | 이메일무단수집거부 | 이벤트 | 관리자

주식회사 더블유제이코퍼레이션
주소 : 제주특별자치도 제주시 서광로291, 3층 304호(이도일동)
대표자명 : 채지웅 | 사업자등록번호 : 826-81-02660
Copyright(c) 2020. SHABUHYANG. All Rights Reserved.