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가맹상담문의010-6456-1112

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고객 불만처리
프로세스

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고객소리 접수
STEP 02
고객상담
STEP 03
현업부서전달
STEP 04
원인규명
STEP 05
개선대책
STEP 06
개선여부 확인
STEP 07
개선 및 반영
STEP 08
결과통보

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문의내용

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설명	내용필수 웹에디터 시작 > > > > > > > > 대구 신매점에서 메뉴에 있는 1인 메뉴는 메뉴에만 등록 되어있을 뿐 판매는 안된다고 하는데 본사 방침도 이에 동일한 건지 궁굼합니다. 팔지도 않는 메뉴를 어떠한 설명도 없이 등록한 이유 역시 궁금합니다 > > > > > > 안녕하세요 샤브향 본사 입니다. > > 먼저 이용에 불편을 드린점 양해드립니다. > > 대구 신매점과 유선 통화를 통해 문제점을 파악하는데 시간이 조금 걸린점 양해 바랍니다 > > 문제 제시하신 메뉴에 있는 1인 메뉴는 판매가 안된다는점과 메뉴에 어떠한 설명도 없다는점에 오해 있으신거 같습니다 > > 저희 샤브향 메뉴는 전국가맹동 동일한 메뉴판으로 각 지역에 가격에 차의는 있을수 있으나 메뉴판 내용은 동일합니다. > > 메뉴판 가격안내는 1인분 기준으로 안내 되고 있으며 2인이상 주문가능한 상품입니다. > 메뉴판 하단에도 "상기메뉴는 2인이상 주문시 가능하며 , 계절에따라 야채가 변경될수 있습니다. " 표기되어 있습니다. > > 하지만 매장에서 충분히 설명이 되지 못한점 사과 드리며 , 신매점 매장과도 소통을 했으며 > 오해소지가 있으니 재차 서비스안내 교육으로 직원 교육을 실시 하였습니다. > 감사합니다. > > 웹 에디터 끝

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